'배달의민족'을 왜 플랫폼이라고 부를까?

• 쿨리 : 쌤, 요즘 뉴스를 보면 플랫폼이라는 단어가 많이 나오는데, 플랫폼이라는 게 정확히 뭘까요?
• 뉴쌤 : 사전적인 뜻은 이미 쿨리가 찾아봤으니 생활 속에서 예를 들어볼게. 쿨리의 부모님은 집에서 먹을 배달음식을 시킬 때 음식점에 직접 전화를 거시니, 아니면 스마트폰 속의 배달앱으로 음식을 주문하시니?
• 쿨리 : 스마트폰 앱으로 주문하세요. 아주 옛날에는 전화를 걸어 주문을 해야 했고 배달해먹을 수 있는 음식도 몇 가지 없었다고 말씀하신 걸 들은 적이 있어요.
• 뉴쌤 : 그래. 맞아. 배달 앱이 생기면서 우리는 일일이 음식점의 전화번호와 메뉴, 가격을 알아볼 필요 없이 앱을 열어 손가락만 몇 번 움직이면 다양한 음식을 주문할 수 있게 됐어.
• 쿨리 : 가게에서도 일일이 전화 주문을 받을 필요가 없어졌겠네요?
• 뉴쌤 : 그럼~ 그뿐만이 아니야. 음식점을 운영하는 사장님들은 길거리에 광고 전단지를 뿌리거나 여기저기 홍보하지 않아도 배달 앱에 등록만 하면 소비자들에게 손쉽게 가게를 알릴 수 있게 됐지. 게다가 예전에는 배달기사를 직접 고용해서 월급을 줘야했지만 이제는 배달 앱에서 보내주는 배달기사에게 일정 수수료만 내면 알아서 배달을 해주니까 사람을 뽑고 가르치고 관리하는 부담을 덜게 됐어.
• 쿨리 : 그럼 소비자와 가게를 만나게 해준다는 의미에서 플랫폼이라고 하는 거예요?
• 뉴쌤 : 소비자와 가게뿐만이 아니야. 배달 기사들은 플랫폼에서 일을 구하고 가게에선 배달 수수료를, 소비자에게선 배달 이용료를 받을 수 있게 됐지. 다른 일을 하면서 부업으로 배달을 하는 사람들도 많아졌어. 배달 일을 많이 해서 큰 돈을 벌었다고 자랑하는 사람들도 생겼지.
• 쿨리 : 소비자와 가게, 배달 기사가 만날 수 있게 해준다는 건 알겠는데, 그게 승강장이랑 무슨 관련이 있어요?
• 뉴쌤 : 우리가 기차를 타고 어딘가로 갈 땐 가까운 기차역에 가잖아. 그곳에 가서 표만 사면 돼. 그럼 알아서 정해진 시간에 기차가 오고 원하는 곳 어디든 갈 수 있어. 플랫폼이라고 부르는 온라인 서비스들도 마찬가지야. 그곳에 사는 사람, 팔 사람을 모두 모아놓고 이들이 예전보다 손쉽게 거래할 수 있도록 도와주는 거야.
• 쿨리 : 배달 앱 말고도 플랫폼이 또 있을까요?
• 뉴쌤 : 우리가 흔히 쓰는 채팅 앱이나 소셜 네트워크 서비스, 물건을 사는 쇼핑 앱도 플랫폼이야. 일부 플랫폼의 경우 우리는 무료로 서비스를 이용한다고 생각하지만 실제론 우리가 플랫폼을 이용해주는 덕분에 돈을 많이 버는 곳들도 있어. 우리는 카카오톡을 쓸 때 돈을 한 푼도 안 내지만 카카오는 우리에게 광고를 보여주고 이런 저런 물건이나 서비스를 팔면서 돈을 벌거든.
• 쿨리 : 공짜라고 생각했는데 사실은 플랫폼 기업들이 우리 덕분에 돈을 버는 거니까 실제론 돈을 내고 있는 거나 다름이 없는 거네요. 무척 고마워하고 있었는데 그럴 필요는 없겠어요.
• 뉴쌤 : 그런데 쿨리는 플랫폼 노동이라는 말을 들어본 적이 있니?
• 쿨리 : 음... 노동이라는 건 어떤 대가를 받고 일을 하는 것이라고 배웠는데요... 그럼 플랫폼 노동은 플랫폼에 대가를 받고 일을 하는 걸 말하는 걸까요?
• 뉴쌤 : 오! 거의 맞췄어. 대신 플랫폼을 운영하는 기업에 속한 직원들의 노동을 말하는 게 아니라 배달 기사처럼 어떤 회사에도 속하지 않은 채로 플랫폼이 시키는 일을 하는 사람들의 노동을 말해.
• 쿨리 : 아... 그럼 배달 기사님들은 배달 앱에서 월급을 받지 않는 거예요?
• 뉴쌤 : 응. 그래서 갑자기 일을 못하게 되도 아무런 법적인 보호를 받지 못해. 대부분의 플랫폼 노동자들은 일하는 만큼 돈을 벌기 때문에 쉬지 않고 온종일 일하는 경우도 많아. 이건 택배를 배달하거나 차로 승객을 실어나르는 플랫폼 노동자들도 마찬가지야.
• 쿨리 : 그럼 우리가 플랫폼을 아예 이용하지 않으면 돈을 한 푼도 못 버는 거예요?
• 뉴쌤 : 그래. 배달앱을 예로 들어볼게. 코로나19 대유행 때만 해도 많은 사람들이 배달음식을 시켜먹었지만 요즘은 배달 앱 이용이 줄어들면서 배달 기사들의 수입도 줄었다고 해.
• 쿨리 : 일을 하다 보면 아파서 일을 할 수 없을 때도 있는데 버는 돈이 갑자기 줄면 무척 생활이 어려워질 것 같아요. 플랫폼 노동자를 보호할 방법은 없을까요?
• 뉴쌤 : 많은 사람들이 플랫폼을 이용하게 되면서 플랫폼 노동자를 보호할 방법을 두고 모두들 고민을 하고 있지만 지금까지 뚜렷한 해법을 찾지는 못했어. 더 많은 플랫폼이 등장하고 우리가 더 많은 플랫폼을 이용하게 될수록 이 문제는 우리 사회에 큰 숙제가 될 거야.
• 쿨리 : 하루 빨리 해결책을 찾으면 좋겠어요.

✅플랫폼

✅거래

✅플랫폼 노동

❓뉴스쿨 TV를 보고 플랫폼에 대해 설명하는 글을 완성하려고 해. ㉠ 과 ㉡에 들어갈 단어를 짝지은 것으로 알맞은 것은? [내용 적용]

① 승강장 - 선생님    ② 승강장 - 플랫폼 노동자  ③운동장 - 플랫폼 노동자  ④운동장-선생님

❓뉴스쿨TV를 보고 친구들이 '플랫폼'에 대해 토론하고 있어. 다음 중 플랫폼에 대해 좋은 점을 말한 친구는 O, 나쁜 점을 말한 친구는 X로 표시해봐.[내용 적용]

-석진: 가게 주인들이 일일이 가게를 알리는 수고를 덜게 됐어.  (             )
-남준: 배달 앱에 비싼 수수료를 내면서 장사를 하면 남는 게 하나도 없어.   (              )
-태형: 음식점을 쉽게 찾아볼 수 있고, 택시도 쉽게 잡을 수 있게 됐어.  (             )
-윤기: 플랫폼이 시키는 일을 하는 사람들은 갑자기 수입이 줄어도 아무런 보호도 받지 못해.  (             )

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